El reloj de arena de la mercadotecnia es una poderosa herramienta para poder organizar todos tus esfuerzos de marketing en una forma que de sentido a cada uno de los miembros en tu empresa. La mayoría de los mercadólogos ven la experiencia del cliente como un embudo, pero personalmente desde hace muchos años he promovido el concepto de reloj de arena ya que creo fírmemente que la experiencia al cliente va más allá de la venta.

Organizar tus esfuerzos con esta técnica podrá ayudarte a pensar de mejor manera y mejorar el método de como guñias al consumidor en su etapa de interacción contigo. Tener un plan de acción para que las personas te conozcan, te prueben, te compren, repitan y te presenten con más personas es necesario para garantizar que los consumidores sean cuidados en todos los niveles mencionados en su viaje de interacción con tu marca.

Antes de iniciarte con el reloj de arena de la mercadotecnia:

Paso 1: Define y traza como se ve y como es tu cliente ideal.

Paso 2: Define cual es tu propuesta única de valor.

Paso 3: Reune y documenta tu visión y metas.

Paso 4: Crea la personalidad de marca que represente tu cultura organizacional.

Paso 5: Define lineamientos de marca – coloresm fuentes, imágenes, etc.

Paso 6: Crea un lineamiento de posicionamiento de marca que incluyan todos los elementos anteriores.

Una vez que completes este punto, prosigue con las siguientes preguntas del reloj de arena de la mercadotecnia para garantizar que tu marca sea consistente en todas las etapas.

Que te conozcan.

– ¿Tus anuncios comunican tus lineamientos de posicionamiento de marca? ¿Se dirigen y conectan con tu cliente ideal?

– ¿Tus cuentas de redes sociales tienen una imagen consistente así como sus mensajes? ¿Promueves tus redes en tu sitio web?

– ¿Tus contribuciones en tu blog o las de invitados se dirigen hacia tu tipo de cliente ideal?

– ¿Tus palabras clave son consistentes y se enfocan en promover tu sitio?

– ¿Los listados empresariales muestran tu propuesta de valor y se alinean con tu branding?

– ¿Tienes un plan sistematizado para manejar a los referidos que llegan?

Que les caigas bien.

– ¿Tus activos impresos incluyen un mensaje central y una personalidad de marca?

– ¿Tu sitio web es consistente con tu argumento posicionamiento de marca y a tu estilo de escritura?

– ¿Tu logo y el nombre de empresa representan tu posicionamiento de marca?

– ¿Tus tarjetas de presentación incluyen tu diferencia ante la competencia?

– ¿Tus firmas de correo electronico y slogan son consitentes entre tu equipo de trabajo?

– ¿Tu visión está documentada en tu sitio web para que tus clientes ideales puedan identificarse con este?

– ¿Tu sitio web es responsivo?

Que confien en ti

– ¿Tus boletines de correo electrónico son consistentes al branding de tu sitio web? ¿Tus boletines salen de forma regular e incluyen contenidos de valor para tu audiencia? ¿Hay formas de suscripción a tus boletines?

– ¿Tus campañas de correo electrónico son consistentes con tus lineamientos de marca?

– ¿Manejas un calendario editorial en tu blog para establecer tu expertise de empresa en el mercado con temas de interes?

– ¿Promueves regularmente y monitoreas tu sitio web?

Haz que te prueben

– ¿Cual es tu oferta gratuita u oferta de periodo de prueba? ¿Cómo motivas a las personas a suscribirse a tu prueba gratuita?

– ¿Tu seguimiento de prueba gratuita es de forma consistente con el posicionamiento de marca?

– ¿Tus presentaciones de Power Point se cuadran con el branding de tu sitio web?

Haz que te compren

– ¿Cual es tu oferta inicial?

– ¿Cual es tu oferta central?

– ¿Cual es tu oferta exclusiva para miembros?

– ¿Tus contratos y cotizaciones se cuadran con el posicionamiento de tu marca?

– ¿Tienes un kit de nuevos usuarios detallado cuando alguien compra por primera vez?

Haz que repitan

– ¿Cuales son tus productos o servicios complementarios para sumar valor a tu oferta?

– ¿Cual es tu oferta del tipo “sube al siguiente nivel”?

– ¿Cual es tu regalo sorpresa para motivar a los consumidores a repetir su compra?

– ¿Tienes un proceso dirigido para llevar a cabo una sobreventa con tus clientes actuales?

Haz que te den una referencia

– ¿Cómo motivas a tus consumidores actuales a que te den una referencia?

– ¿Tus incentivos de referencia se empatan con tu cultura o branding de alguna forma?

 

El punto principal del reloj de arena de la mercadotecnia es ponerte a pensar no solo del como generar y cerrar ventas sino del como crear la mejor experiencia posible al cliente como parte de un plan.

 

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Si deseas aprender cómo poner en acción estos consejos, contáctame. Te enseñaré cómo configurar tu marca en internet fácilmente y poner los consejos en marcha.

Proposito de marca

Victor Rodrigo Hernandez MejiaVictor Rodrigo Hernandez Mejia.
Asesor, Autor y Conferenciante en Marketing Magnético.

www.RodrigoHM.com
Twitter: RoyGrillo.

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