Las redes sociales están en constante evolución, por lo que la esperanza de vida de cualquier estrategia de marketing de redes sociales puede ser peligrosamente corta. Desafortunadamente, algunas tácticas no parecen morir cuando deberían hacerlo, sino que tropiezan como una especie de zombie del marketing, sin darse cuenta de que deberían estar sepultados en una tumba para siempre.
Y estas tácticas de zombies pueden convertirse en un problema importante. En primer lugar, desperdician tiempo y recursos: no importa cuán simple o rentable sea la estrategia, aún requiere un esfuerzo para mantenerla en movimiento, un esfuerzo que podría transferirse a algo efectivo.
En segundo lugar, las personas están obteniendo información incorrecta sobre tus productos y clientes. Las tácticas inútiles que no tienen mucho efecto en tu mercado van a distorsionar tu percepción del cómo podría estar rindiendo tu marca, y eso podría llevarte a realizar cambios en tu enfoque que son tanto innecesarios como perjudiciales.
Finalmente, las apariencias cuentan. Si tus tácticas son secas y anticuadas, tu marca también parecerá obsoleta. Eso no es lo que quieres cuando intentas atraer el interés, especialmente de los mercados Millennial y Gen Z.
En este sentido, aquí te mostraré tres tácticas de marketing de redes sociales que se usan comúnmente y que deben retirarse para siempre. Quitas estos procesos de tu sistema de marketing digital para ayudarte a mejorar tus resultados y ROI.
1. Ganar una gran cantidad de seguidores al seguir a muchas cuentas
Esta solía ser una forma popular de ganar seguidores rápidamente: para que más personas te siguieran, primero debías seguirlos. Un buen porcentaje de personas te seguirían, y con el tiempo podrías formar una gran audiencia, ayudando a mejorar el aspecto de tu presencia de redes sociales y, teóricamente, construir una audiencia comprometida.
Pero hay grandes problemas con esta táctica. Primero, en estos días, los consumidores son cada vez más inteligentes y selectivos acerca de a quién siguen. El uso de esta táctica podría verte etiquetado como una cuenta falsa, lo que perjudicará tu reputación y valor social. También terminarás con un feed lleno de publicaciones irrelevantes que pueden dificultar tu productividad.
Para colmo, es probable que te resulte difícil determinar qué contactos realmente deseas dar seguimiento. No podrás encontrar las buenas conexiones entre todos los extraños.
Otros métodos para atraer seguidores, como publicar un gran contenido que finalmente atraiga a los consumidores más interesados, son tácticas lentas, pero son la forma más saludable de aumentar tus números y mantendrán tu marca en el futuro.
2. Usando mensajes automatizados que son automáticamente impersonales
Cada vez más, los consumidores están poniendo un mayor valor en el contacto personal y el apego cuando se trata de decidir dónde quieren gastar su dinero. Y nadie se siente personalmente atraido a un bot.
Los mensajes automatizados fueron una vez toda una moda en el marketing de redes sociales. Alguien pulsaría «seguir» en la página de red social de una marca y su bandeja de entrada recibiría un mensaje automatizado casi instantáneo para reconocerlos e invitarlos a mirar alrededor o hacer una compra. Hoy, esos mensajes genéricos no funcionan. Los consumidores en el otro extremo de tales mensajes a menudo sienten que no son más que un prospecto para la marca.
Si deseas un negocio de consumidores, debes esperar un poco, hasta que la relación que se ha establecido con ese consumidor haya comenzado a calentarse, antes de enviar cualquier tipo de mensaje que pueda considerarse promocional.
E incluso así, debes adaptarlo a las interacciones anteriores de un consumidor con tu marca. El 79% de los consumidores no mirarán una promoción de lo contrario.
3. Promocionar publicaciones con vínculos inútiles y Hashtags en exceso
Nadie busca anuncios para leer, al menos no a propósito. Ya deberías darte cuenta de que necesitas producir contenidos de redes sociales que sean informativos, entretenidos y estimulantes, ya sea que lo hagas todo de una vez o por turnos.
Desafortunadamente, demasiadas marcas aún piensan que la mejor manera de aprovechar al máximo una publicación es rellenarla con vínculos a sus productos o servicios, o llenar una publicación con hashtags utilizando todas las variaciones posibles de los temas relevantes con la Esperanza de atraer más atención.
Ambas prácticas harán que una publicación sea menos atractiva de ver y se parezca más a un anuncio. En estos días, tienes que vender tu marca vendiendo tu autoridad, no tus productos o servicios. Ofrece a las personas un valor genuino a cambio de su atención y, finalmente, encontrarán el camino a tu puerta sin mucho esfuerzo.
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No hay forma que haga que estas viejas tácticas vuelvan a la vida, así que envuélvelas y dales un entierro decente. Y ten en cuenta que estas tácticas no son simplemente ineficaces, en realidad son perjudiciales para tu marca.
Sin embargo, no dejes de estar atento en caso de que lleguen nuevos zombies, porque eventualmente lo harán. Cualquier estrategia integral de redes sociales debe implicar un «chequeo de salud» regular. Esa es la única manera de determinar si una táctica dada todavía está produciendo los resultados que necesitas para que valgan la pena.
También debes esforzarte por explorar constantemente nuevas estrategias de redes sociales si deseas que u proceso evolucione adecuadamente.
