Qué es un community manager
El community manager es el profesional con conocimiento en herramientas necesarias para hacer una buena gestión de las redes sociales de una empresa y que fomenta la comunicación e interacción de la empresa con sus clientes. También es el encargado de monitorizar la presencia online de las marcas y la voz de la empresa antes sus consumidores.
Los Objetivos del community manager son:
- Mejorar la visibilidad de una marca o empresa en Internet;
- Mejorar la Reputación Online de la marca;
- Aumentar los seguidores en las redes sociales de la marca;
- Mejorar el “engagement” entre la marca y la comunidad;
- Prestar un el Servicio al Cliente más personalizado;
- Conseguir más suscriptores;
- Conseguir crear relación con Influenciadores, etc.
