Considerado como el padre de la mercadotecnia moderna, Philip Kotler asegura que la mercadotecnia es:
Un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.
Phillip Kotler afirma que en la actualidad se puede hablar de Mercadotecnia 3.0 en donde existen elementos enfocados para que el producto y los valores de éste fortalezcan en todos los niveles junto con el lazo con los consumidores y también a los inversionistas, empleados, distribuidores, proveedores y todo aquel que forme parte del equipo, pues su finalidad es generar una relación ganar-ganar.
Además, recomienda a los mercadólogos hacer uso de los nuevos medios como las redes sociales para crear estrategias de mercadotecnia más directas y efectivas para tener contacto con los consumidores, quienes deben participar en el desarrollo de productos, ya que ellos son quienes mejor saben qué es lo que necesitan.
