Sabías que en la primera mitad del 2015, el número de mensajes sociales enviados a las marcas de forma global a través de redes sociales ha incrementado en 21%.
Las personas están incrementando la comunicación con las marcas a través de las redes sociales. Sin embargo son ignorados en un 88% de las veces. Ponlo en contexto, es el equivalente a un telefono de servicio al cliente ignorado 7 de cada 8 veces.
El promedio de publicaciones sobrepasan por mucho a las respuestas que las empresas realizan.
La oportunidad existe para poder dar un mejor servicio al cliente en las redes. Impacta al consumidor y diferenciate
El volumen de mensajes en #RedesSociales ha incrementado y hay diferencias clave con base a la region.
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